BAUMAN SPACE
Авиатор - Неоновый лофт с барбекю 5 минут от Бауманской

Мария, добрый день! Благодарим за отзыв. Когда отзыв развёрнутый и конструктивный, даже по-другому себя чувствуешь, когда отвечаешь, поэтому дополню Вашу обратную связь комментарием с нашей стороны: 1. Посуда - ещё раз прочитав переписку, мы обговорили только момент с караоке в виде доп услуги и больше ничего не было, поэтому заранее не предупредив про посуду, мы её до начала не подготовили, но оперативно всё организовали, когда сказали про это администратору Момент с расстановкой мебели, который также оговорили в переписке - сделали, как прислали заранее и до мероприятия. По караоке - аналогично, всё к началу тех времени было подготовлено 2. Караоке - действительно, администратор ошиблась, но в переписке это быстро поправили и поняли, что стоимость по факту ниже + это указывает и первичное сообщение, когда отправляли список доп услуг с ценами, в начале переписки - звук и правда отличается от того, что есть в профессиональных заведениях, но это особенность лофтов. К сожалению, в нашей сфере, нет возможности приобретать лицензии на актуальные композиции раз в квартал и ставить проф оборудование со звукорежиссёром и различными эффектами в голосе Но предоставить проектор в аренду и качественные микрофоны с хорошим звуком, чтобы показать потенциал голоса - за это точно не стыдно, что отличает нас от многих коллег - ноутбук к колонке не смог подключиться, в связи с тем, что подключение происходит между устройствами по блютузу, а как передала администратор, в привезённом Вами ноуте не было такого модуля. Такие случаи достаточно редки, что в компьютера нет блютуз-модуля, но благодаря данному кейсу, мы в ближайшее время придумаем, как больше такого не допустить 3. Туалет - да, понять есть ли засор или нет можно по работающему сололифту, который отвечает за работу туалета. Это основной критерий, не считая видимой причины, когда засор принял такой масштаб, что всё содержимое туалета выходит наружу. Администратор действовала согласна инструкциям А так, по рассказу Дианы, у Вас получилось очень классное мероприятие. Очень любим когда проходит именно так + с некоторыми неожиданными сюрпризами от гостей :) Будем ждать Вас снова. Ещё раз благодарим за развёрнутую обратную связь, нам это важно
Ответить

Настя, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Даниэль, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Кирилл, добрый день! Прошу прощения, видимо Вы нас с кем-то перепутали, но у нас в данном лофте ещё не было ни одного мероприятия. Возможно, Вы нас с кем-то путаете?
Ответить

Макар, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Иван, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Анна, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Елисей, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :). 10 из 10 это круто, спасибо Вам Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Все нормально, со мной вышли на связь, просто произошла накладка из-за выходного Мероприятие прошло хорошо, в зале разве что холодно, мы немного подмерзли, но в целом все очень хорошо. Мы остались довольны!)
Ответить

1) 2) 3) 4)
Ответить

Эрик, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Валерия, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Полина, добрый день! Благодарим Вас за приятные слова :) Будем ждать снова на наших площадках !
Ответить

Виталий, спасибо вам большое за честный отзыв и комментарии! Благодаря им мы становимся лучше каждый день) Второй туалет скоро построится, уже все для этого подготовили. А низкие потолки - лишь дело вкуса. У нас остальные площадки, кстати с высокими потолками и на разный вкус и цвет, будем рады видеть вас у нас еще!
Ответить

Семен, спасибо вам за отличный отзыв! Каждый раз радует видеть такие комментарии в наш адрес! С радостью увидимся с вами и на наших новых площадках;)
Ответить

Надежда, спасибо за положительный отзыв! Рады для вас стараться:) Будем рады увидеть вас у нас снова и на новых локациях! :)
Ответить

Никита, благодарим за положительную обратную связь! Каждый день растем и стараемся для вас) С радостью будем ждать вас и на наших новых локациях на любой вкус и цвет;)
Ответить

Дарья, благодарим за вашу рекомендацию и отзыв! Всей нашей команде очень приятно) С радостью увидимся с вами и на наших новых площадках)
Ответить

Влад, спасибо большое вам за такой классный отзыв! Вся наша команда также это читает и очень благодарна за отметку нашей работы и наших стараний! За этот год мы сильно улучшили лофт и сервис, а также теперь у нас далеко не 1 площадка, так что будем рады видеть вас у нас и на других локациях!
Ответить

Алевтина, спасибо большое за положительный отзыв! Да, подростки любят наш неоновый лофт из-за многих параметров;) С радостью увидимся с вами и на наших новых площадках!
Ответить

Михаил, спасибо вам за такой крутой отзыв! Рады для вас стараться и специально для каждого гостя стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы его праздник прошел на все 100! С радостью увидимся с вами и на наших новых площадках)
Ответить

Карина, спасибо вам большое за отзыв! Мы рады, что у вас остались только приятные впечатления) За этого год мы уже обновили площадку и открыли много новых лофтов, и будем рады пригласить к нам снова на любое ваше мероприятие!
Ответить

Спасибо за такой суперотзыв, Арина
Ответить

Приятно, что вы подметили многие моменты. Ваше мероприятие - наше мероприятие тоже, поэтому вся наша команда старается, чтобы все прошло максимально позитивно. Качество и работоспособность оборудования проверяется практически ежедневно, чтобы не возникло неприятных сюрпризов перед или во время вечеринки. До скорых новых встреч с вами и вашими друзьями :)
Ответить

Сабина, БЛАГОдарю за отзыв! Самое главное, что всем все понравилось, и организаторам и гостям! Были рады принять такую большую вечеринку более чем на 100 человек. Мы стараемся :)
Ответить

Катя, спасибо большое, что нашла время, в своем напряженном графике и смогла уделить его для рецензии. Для нас это много значит!) И благодарим за такой прекрасный отзыв)))) Приятно, что тебе все понравилось, а нам приятно работать с такими гостями. Все твои благодарности обязательно передадим и будем и дальше держать высокую планку в общение, обслуживании и организации. Надеемся еще увидеться и не раз! Спасибо за твои советы ;)
Ответить

Виктория, спасибо большое за такую классную обратную связь! Очень рады, что вам понравилась наша фотогеничность лофта, уверены, что получились классные фотокарточки! Мы будем продолжать стараться и дальше, чтобы ваши ожидание оправдывались с каждым мероприятием. Отдельное спасибо передадим Александру. Ведь наши администраторы просто не могут стоять в стороне, когда работают с такими замечательными гостями. До скорых новых встреч!
Ответить

Кристина, здравствуйте! Просим прощения за произошедшую ситуацию и нам действительно жаль, что у вас остались о нас негативные впечатления, ведь остальные отзывы на всех ресурсах о нас говорят об обратном, так как мы и вправду всегда стараемся пойти навстречу гостям в любых ситуациях, насколько это возможно. Однако, мы понимаем и принимаем, что исключительно хорошие отзывы о компаниях, которые работают ни один год (мы работаем уже 5 лет), бывают только в случае их накрутки. Также считаем важным отметить, что часто, в случае большого потока заявок или определенных сложившихся жизненных ситуациях, нашим менеджерам (и не только нашим) не всегда удается справиться со всем так, как того требует случай и гость. Просим за это прощения и уверяем вас, что мы каждый день делаем все, чтобы это исправить и чтобы таких ситуаций было как можно меньше. А по поводу оплаты - лофт считается забронированным за гостем только после внесения 50% предоплаты. У нас большая команда и несколько менеджеров, а также мы размещены на всех возможных агрегаторах. Оплата от другого гостя на пустую в календаре дату с любого агрегатора может прийти в любое время. Всегда об этом стараемся предупреждать, особенно во время высокого спроса. По той же схеме работают большинство площадок, ведь наши лофты - наш хлеб и мы предоставляем и себе и вам гарантию, что мероприятие состоится, как раз посредством предоплаты. Заверяем вас, что за эти 1,5 года мы сильно выросли во всем, в том числе и в коммуникации с гостями и в сервисе. И каждый день делаем наши лофты все лучше для гостей со всех сторон!
Ответить

Артем, спасибо за отклик! Кратко и по делу. Мы действительно следим за состоянием и декором помещения, а также оборудования, чтобы вы могли насладиться своим мероприятием не отвлекаясь на технические моменты. Для нас это очень важно. И спасибо за вашу рекомендацию) Надеемся вас увидеть в следующие разы!)
Ответить

Владислав, благодарим за отзыв! Он очень лаконичным получился, как и ваше мероприятие. Рады, что вам понравилось наше место и наша светомузыка в виде неоновой подсветки. Самое главное для нас, ваш комфорт и хорошее настроение. Думаю, это у нас получилось) Ждем вас еще раз, чтобы радовать вас снова)
Ответить

Спасибо за супер отзыв, Александра! Очень рады, что наше место вам подошло на все 100. Мы очень стараемся, чтобы лофт соответствовал всем стандартам проведения мероприятия. Отдельное вам спасибо, что выделили профессиональное отношение администратора. Ведь он тоже это читает и ему очень приятно) И мы тоже надеемся и ждем, что вы проведете свое следующее мероприятие именно в наших стенах!)
Ответить

Даниил, спасибо за такой полезный и честный отзыв! Мы долго думали над тем, чтобы создать и реализовать полностью вентилируемое помещение. В условиях лофта это не просто, но читая ваш отзыв, нам радостно от того, что мы справились с этой задачей. Грамотная вентиляция и большой поток воздуха залог того, что в помещение не будет душно и вы сможете пригласить еще больше гостей. Спасибо , что отметили, про качественный и индивидуальный подход нашей команды к вам и вашим гостям. Если будете еще собираться своей компанией, вы знаете, где вас всегда ждут!)
Ответить

Благодарим Вас за обратную связь, Станислав! Очень рады, что смогли угодить Вам и вашим сокурсникам! С каждым днем наше лофт-пространство становится лучше и уютнее с каждым днем. Лестница в скором времени будет немножко переоборудована, а пока мы покрыли ее антискользящим покрытием, чтобы Вам было удобно. В любом случае для всех есть поручень, который во многом облегчает спуск! Будем рады Вас увидеть в следующий раз :)
Ответить

Мы очень рады, что Вам все понравилось, Елизавета! Благодарим за Ваш отзыв и ждем всю вашу компанию в нашем Атмосферном лофте снова!)))
Ответить

Сергей, спасибо за ОЧЕРЕДНОЙ ваш отзыв. Светововое оборудование лофте на уровне, такой подсветки (8 цветов и 6 режимов переключения) вы не найдете нигде. Да, стробоскопа нет. Насчёт wifi мы всегда предупреждаем заранее. Вас предупреждали в том числе. Это сделано для того, чтобы ваши гости не сидели в интернете во время мероприятия. Подтверждение наших слов можно найти в группе в вк. Люди про это реально пишут. К туалету очередь обычно не больше 3-4 человек на мероприятиях в 100 и более человек. Из напитков администратор позволил себе выпить чуть-чуть воды, которую он заливал в ледогенератор и стакан сока. Извините, что не спросил лично вас об этом. Такое обычно не происходит. Готовы вернуть вам пятилитровку воды и коробку сока Деньги списали не лишние. Имеем 2 факта: 1)до мероприятия стул был целый (администратор вам показывал все стулья и каждый момент в лофте, если вы не обратили внимание, то мы тут никак не поможем); 2)после мероприятия стул не исправлен. При этом с вас взяли только 1к вместо 3к, а стул мы вынуждены заменить полностью. Мы оперируем фактами, вы - своим мнением. Отсутствовать много наш администратор не мог, т.к. вы сами заказали у него БЕЗЛИМИТНЫЕ кальяны и после мероприятия выражали недовольство тем, что администратор часто подходил к кальяну. А за ним надо следить. Поэтому отсутствовать он физически не мог:) Со своей стороны можем сказать, что ваше мнение учтено и к нему прислушались. Постараемся не допустить подобных ситуаций. Кстати, многие люди пишут (в группе в ВК) про нашу честность. Так может мы и не такие "обманщики", как вы думаете? Чтобы как-то сгладить всю ситуацию мы готовы вам предоставить скидку в 10% на следующую аренду лофта. Таким образом мы сможем вам показать, что сложившаяся ситуация - лишь стечение обстоятельств. Кроме это предприняты все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась:)
Ответить

Евгений, если вас не было на мероприятии, как вы можете оперировать фактами? Все хорошее, что вы описываете о вашем администраторе, который сопровождал наше мероприятие, вы получили с его слов. Точно так же, как и мою критику вы получаете от меня. В начале мероприятия, ещё до того как мы заказали кальян, ваш администратор пропал минимум на 30-40 минут, в результате чего мы не могли получить дополнительную посуду, которая требовалась нам для напитков. Ещё раз отмечу, что во время передачи нам помещения администратор не подходил к каждому стулу и не показывал нам, что все они не шатаются. Зато после мероприятия он проверил каждый стул. Именно поэтому я предостерегаю остальных ваших клиентов о том, что к приемке помещения следует отнестись более внимательно.
Ответить

Антон, мы очень сожалеем, что получилась подобная ситуация. Мы рады, что нам вместе с вами удалось нивелировать последствия этого недоразумения:) Кроме того теперь у вас есть несгораемая скидка в 10% на аренду данной площадки. Качество сервиса будет на высшем уровне:)
Ответить

Спасибо еще раз, такая обратная связь помогает нам стать еще лучше, чтобы подобные случаи свести к 0. За почти 4 года работы, научились выстраивать правильную и понятную коммуникацию и находить поход к каждому гостю! Если вам понравился лофт, но не понравился только именно этот небольшой момент, можете прийти повторно сейчас и, во-первых, оценить как изменился лофт, а, во-вторых, проверить качество наших услуг повторно. И я уверен в этот раз у вас больше не останется никаких вопросов! Будем рады вас видеть снова!
Ответить

Спасибо за Вашу обратную связь, Ксения!
Ответить

Спасибо за Вашу обратную связь, Ксения!
Ответить

Прекрасно, что вам все понравилось. Мы специально следим за состоянием мебели и интерьера, чтобы они соответствовало ожиданиям гостей и фотографиям Сейчас жарко точно не будет, хоть днем, хоть ночью. Мы доработали систему вентиляции, добавили Сплит систему для комфортного микроклимата, а также при необходимости еще можем предоставить дополнительные вентиляторы. А по поводу близости: А если подгадать и проехать одну остановку на трамвае, то путь от метро может вообще занять меньше 5 минут - проверено! Ждем вас снова в нашем обновленном лофте ;)
Ответить

Артём, спасибо большое отзыв! С удовольствием ждём Вас снова в нашем атмосферном лофте
Ответить

Приятно, что вы подметили многие моменты. Ваше мероприятие - наше мероприятие тоже, поэтому вся наша команда, а особенно администратор, старается, чтобы все прошло максимально позитивно. Отдельное спасибо за кальяны) Связь в основном зависит от оператора, большинство работает стабильно, но и это не проблема, так как в помещении есть вайфай, который также можно использовать для вызовов или общения. До скорых новых встреч с вами и вашими друзьями в наших лофтах :)
Ответить